Ayra Semijoias

Na Ayra, cada peça carrega intenção, delicadeza e excelência. Nosso compromisso é entregar não apenas semijoias, mas experiências.

Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos critérios transparentes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando respeito e segurança à nossa cliente.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nosso e-commerce, é assegurado o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para devolução:

• A peça deve estar sem sinais de uso;

• Deve ser devolvida na embalagem original;

• Acompanhar todos os acessórios;

• Não apresentar alterações ou danos.

Após o recebimento e análise técnica, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

2. Garantia por Defeito de Fabricação

A Ayra Semijoias oferece garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos decorrentes de uso inadequado;

• Quebras por impacto ou quedas;

• Oxidação causada por contato com água, suor excessivo, perfumes ou agentes químicos;

• Desgaste natural decorrente do uso contínuo.

Confirmado o defeito de fabricação, a cliente poderá optar por:

• Substituição pela mesma peça (mediante disponibilidade em estoque);

• Vale-compra no valor pago;

• Reembolso integral.

3. Troca por Escolha ou Preferência

Caso deseje trocar por outro modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso;

• Em perfeito estado;

• Na embalagem original.

Nesta modalidade, o custo do frete é de responsabilidade da cliente.

4. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo, solicitamos o envio de e-mail para:

📩 [email protected]

Informações necessárias:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos da peça, quando aplicável.

Após análise, nossa equipe enviará as orientações para devolução.

5. Reembolso

O prazo para estorno varia conforme o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: conforme regras da administradora;

• Pix ou boleto: em até 7 dias úteis após confirmação da devolução.

6. Disposições Finais

Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos ou com indícios de uso não serão aceitos.
A Ayra reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

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Política de Garantia e Cuidados

Ayra Semijoias

Na Ayra, cada peça é criada para acompanhar momentos especiais. Nossas semijoias são produzidas com materiais selecionados e acabamento criterioso, garantindo beleza, brilho e durabilidade — desde que respeitados os cuidados adequados.

Esta política estabelece as condições de garantia e orientações para preservação das peças.

1. Garantia

A Ayra Semijoias oferece 6 (seis) meses, contados a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente para defeitos de fabricação.

São considerados defeitos de fabricação:

• Problemas estruturais na montagem da peça;

• Fechos com mau funcionamento de origem;

• Desprendimento de pedras por falha técnica.

A análise será realizada pela equipe responsável após o recebimento da peça.

2. Não Cobertura da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso;

• Quebras por impacto ou quedas;

• Oxidação decorrente de contato com água, suor excessivo ou umidade;

• Contato com perfumes, cremes, produtos químicos ou cosméticos;

• Desgaste natural do banho;

• Alterações ou consertos realizados por terceiros;

• Arranhões ou danos decorrentes do uso contínuo.

Semijoias, por sua natureza, exigem cuidados específicos para preservação do banho e do acabamento.

3. Orientações de Cuidado

Para manter o brilho e a durabilidade da sua peça Ayra, recomendamos:

• Evitar contato com água (mar, piscina, banho);

• Não utilizar durante atividades físicas;

• Aplicar perfumes, cremes e cosméticos antes de colocar a peça;

• Guardar separadamente, preferencialmente em local seco e protegido da luz;

• Limpar com flanela macia e seca após o uso.

Pequenos hábitos de cuidado prolongam significativamente a vida útil da sua semijoia.

4. Procedimento para Acionamento da Garantia

Caso identifique qualquer possível defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato pelo e-mail:

📩 [email protected]

Informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Descrição do ocorrido;

• Fotos claras da peça.

Após análise técnica, confirmada a cobertura, a Ayra poderá:

• Realizar a substituição da peça;

• Disponibilizar vale-compra no valor pago;

• Efetuar o reembolso.

5. Compromisso Ayra

A Ayra acredita em relações duradouras e transparentes. Nossa garantia existe para assegurar confiança — e nossos cuidados, para preservar a beleza que você escolheu usar.